学校实施“十三五”规划以来，服务保障相关部门紧紧围绕学校发展目标，不断转变观念、强化服务意识、提高管理水平，进一步优化资源配置，推动深度融合，从基础设施、环境改善、节能减排、增设服务等方面巩固提升服务硬实力，从师生服务、流程优化、实事惠民、师生监督等方面培植推进服务软实力，办学条件和环境不断优化，服务保障质量和水平明显提升。

适应发展，完善基础设施建设

秉承服务育人、管理育人、环境育人宗旨，分步骤、分区域实施教室、公寓、食堂、水电暖设备设施、家属区等维修改造、建设项目百余项，为提升服务保障质量筑牢硬件基础。2015年以来，学校完成两校区电力增容、2号换热站建设、沣惠校区水暖管网改造、节能监管平台建设，完成沣惠校区垃圾房建设和停车场改造，完成18号楼高层住宅建设，完成阎良校区5号学生公寓、第二餐厅、工程中心、4号实验实训楼建设，完成阎良校区教学区约1700米围墙圈建，实施学生餐厅、浴室社会化服务，推进新校区配套绿化美化建设等工作，有效改善师生学习生活环境和条件； 18号住宅楼于2019年交付入住，改善了职工住房条件；学生公寓实现2019、2020级全部本科生6人/间住宿标准。

主动完善服务功能，探索新的用人机制，自办附属幼儿园，完善后勤服务保障体系，解决职工后顾之忧；改进教工餐厅运行管理，开办自助餐；增加物理服务器、安全设备等30余台套，为全校各个单位的提供服务器托管存放，较好地改善了学校的网络基础条件，职工幸福感、获得感进一步增强。

夯实基础，打造平安、绿色、节约型校园

以平安校园建设为目标，“三防”建设成效显著，两校区分别建成校园110报警中心，建成覆盖全校园的数字化视频监控系统和一键报警系统。新冠疫情期间，完成沣惠校区人像识别门禁系统，助力疫情防控常态化管理。

以绿色校园建设为目标，合理规划新校区教学区、生活区绿化、美化，形成了梧桐大道、国槐大道、绿荫长廊、桃李满园互为映衬的良好发展态势。两校区中心花园、各类琳琅小品等，成为师生晨练、晨读、放松、休憩的最佳场所。以迎评促建和创建文明城市为契机，开展校园环境集中整治和“烟头革命”，清理校园卫生死角、拆除破旧景观建筑；有序推进管理中心转移新校区过程中的搬迁和改造等后勤保障任务。

以节约型校园建设为目标，实施沣惠校区水暖管网改造，建立节能监管平台，校园供水供暖均接入市政供给，启动专业化的节能监管平台，实施用水用电用暖智能监测、科学化调节，推进节约型公共机构和节能减排示范校园建设。

以保障阎良校区平稳运行为目标，组建专业的后勤保障队伍，从无到有、不断摸索，建立并不断完善阎良校区后勤保障制度和工作流程，不断优化住宿、餐饮、教学、购物、快递、打字复印条件和环境，努力为阎良校区师生提供更加快捷、便利、温馨的后勤服务。

以人为本，着力改善服务保障质量

后勤、国资、网信中心、基建、保卫等服务保障部门重视理论学习，教育引导广大职工讲政治、讲奉献、讲担当、讲团结，把真诚服务当作重要职责和终身追求。以师生体验为导向，制修订专项业务流程，搭建以流程为基础的服务体系，改进工作作风，提高工作效率，提升广大师生的幸福感和满意度。

以智慧后勤建设为导向，搭建了校园网络和信息化体系基本框架。建设了网络基础平台、统一信息平台、校园卡平台、校园移动平台、事务服务平台以及大数据平台，构建了信息标准体系和安全保障体系，智慧校园基础框架基本形成，为今后学校信息化的进一步发展奠定了基础结构。

始终把师生的需求放在首位，根据时代发展特点和师生日益增长的服务需求，从细节入手，实现精准服务。建立24小时动力服务中心；引进智能校园快递，公寓设自动售货机；建立考研自习室、党团活动室、洗衣房等真情便捷服务项目；学生区无线网络全面升级，布设的信息点由4100余个增至7856个，校园网现有出口总带宽由3.5G增至10.9G，两校区互连由0.7G增至11.2G，解决师生最关心、最直接的问题。

在收官“十三五”，谋划“十四五”的重要历史节点，我校服务保障相关部门将继续紧紧围绕学校中心工作，秉承师生为本的服务理念，，深化改革、协同创新，积极构建“大后勤”服务保障体系，为建设特色鲜明的高水平应用型高校提供坚强保障。